Políticas de Ventas de Productos

1. Precios y Pedidos

  • 1.1. Respeto de Precios en Pedidos: Al realizar un pedido, se respetarán los precios ofertados de los productos. Solo en caso de que el precio ofertado se deba a un error de cálculo del sistema y represente una variación mayor al 10% respecto al precio real del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes, sin afectar sus derechos.

  • 1.2. Respeto de Precios Publicados: Se respetarán los precios de los productos publicitados por istore en distintos medios de comunicación (correos, volantes, publicidad online, etc.). Solo en caso de que el precio publicitado obedezca a un error del sistema y represente una variación mayor al 10% respecto al precio correcto del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución adecuada, sin que ello afecte sus derechos.

  • 1.3. Envío Gratuito: El envío es gratuito a nivel nacional para compras a partir de S/399.

  • 1.4. Modificación de Productos: istore se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos sin previo aviso.

2. Disponibilidad y Separación de Productos

2.1. Separación de Inventario: Al realizar un pedido, istore se reserva el derecho de separar del inventario el producto o productos ordenados. Esto se realizará únicamente después de recibir el pago o confirmar la compra.

3. Empaques de Productos

3.1. Presentación del Producto: Algunos productos, como discos duros y accesorios, pueden venir únicamente en empaque antiestático o en empaques variados. En algunos casos, no incluyen caja, manuales y/o software no indispensable para su funcionamiento.

4. Estado de los Productos

4.1. Condición de Venta: Todos nuestros productos son nuevos. Sin embargo, la mayoría incluyen una etiqueta codificada para facilitar el proceso de garantía en caso de ser necesario (ver Políticas de Devolución y Garantía de istore).

5. Precios

5.1. Moneda e Impuestos: Los precios de todos nuestros productos están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

6. Tiempos de Envío

  • 6.1. Plazos Estimados: Todos nuestros productos incluyen diferentes tiempos de envío (entre 1 y 15 días hábiles, según el tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de la compra.

  • 6.2. Contabilización del Plazo: El tiempo de envío real se contabiliza únicamente de lunes a viernes, a partir de la confirmación de la compra (ver Políticas de Entrega y Recojo).

7. Retrasos en la Entrega

  • 7.1. Comunicación: En caso de retrasos en la entrega o envío del pedido, es responsabilidad del cliente comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono (01) 730-2222 o al correo info@istorecell.com.

8. Dirección de Envío
  • 8.1. Responsabilidad de la Dirección: Los pedidos serán enviados únicamente a la dirección especificada en los datos de envío proporcionados por el cliente.
  • 8.2. Errores o Intentos Fallidos: Si el cliente comete un error en la digitación de la dirección o se exceden los dos intentos de entrega, deberá comunicarse al teléfono (01) 730-2222 para coordinar un nuevo envío a la dirección original. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.
9. Anulación de Compras
  • 9.1. Proceso de Anulación: Si el cliente decide anular su compra, debe considerar que el proceso de anulación y, si corresponde, el reembolso, tiene un tiempo estimado de 30 días hábiles a partir de la solicitud formal.