Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de istorecell

A. Introducción y Marco Legal

MPORTACIONES CELL COR E.I.R.L. (en adelante, “istore”), es una sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio en Cal. Octavio Muñoz Najar Nro. 223 Int. 312, Urb. Cercado, Arequipa, Perú, empresa operadora del portal web www.istorecell.com (en adelante, el «Portal»).

Datos de Identificación de istore:

  • Razón Social: IMPORTACIONES CELL COR E.I.R.L.

  • RUC: 20610143831

  • Tipo Empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

  • Condición: Activo

  • Actividad Comercial: Otros Tipos de Venta al por Menor (CIIU: 52391)

  • Estado Domicilio: Habido.

  • Correo Corporativo de Contacto: info@istorecell.com

istore tiene el firme compromiso de cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia de protección de datos personales. Entendemos que los Datos Personales son parte integral de la privacidad de las personas y, por lo tanto, deben ser tratados bajo estrictas medidas de seguridad y cumplimiento legal.

B. Objetivo

La presente Política tiene por objeto:

  1. Hacer de conocimiento público nuestro compromiso con la protección de sus Datos Personales.

  2. Establecer los lineamientos bajo los cuales realizamos el Tratamiento de Datos Personales en ejercicio de nuestras actividades comerciales.

  3. Definir la finalidad por la cual recolectamos y tratamos los datos.

  4. Explicar los procedimientos para que los titulares puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733, su reglamento y normas complementarias).

C. Alcance

La presente Política se aplica a toda actividad de Tratamiento de Datos Personales realizada por parte de istore, sin perjuicio del uso del Portal. También es aplicable a personas o empresas a las que istore encargue el tratamiento de datos personales de los cuales es responsable, incluyendo terceros que brinden servicios en materia de uso de cookies.

Se entiende por “Tratamiento de Datos Personales” cualquier operación o procedimiento técnico que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento.

D. Consentimiento

La Normativa de Protección de Datos Personales exige que el titular de los datos preste su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para efectuar el Tratamiento de Datos Personales.

Al utilizar el Portal, se considerará que usted ha brindado expresamente su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales cuando seleccione la casilla u opción de aceptación, u otros similares, que pregunten por su aceptación a los términos de la presente Política. Todo tratamiento se ajusta a la Normativa de Protección de Datos Personales.

E. Detalles del Titular y Responsable de los Bancos de Datos

El Titular de los Bancos de Datos Personales es la persona jurídica que determina la finalidad y contenido del Banco de Datos Personales. Para efectos de esta Política, el Titular de los Bancos de Datos Personales es istore (IMPORTACIONES CELL COR E.I.R.L.).

F. Datos Personales Recolectados a Través de Canales Digitales

Solo recolectamos los Datos Personales que usted nos desee proporcionar o que son necesarios para los fines establecidos y que usted acepta libremente. Recolectamos, entre otros:

  • Información Directa: Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, y la solicitada en formularios electrónicos.

  • Información Indirecta (Uso del Portal): Cookies (información sobre preferencias), direcciones IP, conexiones y sistemas de información.

G. Bancos de Datos de istore

Los Bancos de Datos Personales de titularidad de istore han sido declarados a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante su registro, conforme a lo siguiente:

  • Banco de Datos de “CLIENTES”.

  • Banco de Datos de “VIDEOVIGILANCIA”.

  • Banco de Datos de “PROVEEDORES”.

  • Banco de Datos de “TRABAJADORES, EX TRABAJADORES Y POSTULANTES”.

H. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
1. Información General

istore podrá solicitar Datos Personales (en adelante, los “Titulares de los Datos Personales”) con las siguientes finalidades:

  • Cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales.

  • Comunicar a sus públicos de interés información comercial sobre su actividad empresarial, bienes y servicios (según consentimiento).

  • Cumplir con sus obligaciones legales como empleador.

  • Hacer seguimiento y monitoreo con fines de gestión de riesgos de seguridad (video-vigilancia, registro biométrico, etc.).

  • Llevar a cabo actividades de debida diligencia y gestión de riesgos empresariales.

  • Transferir los Datos Personales a las empresas relacionadas (grupo económico).

  • Completar automáticamente documentos asociados a las transacciones.

  • Fines de marketing:

    • Obtención de Base de Datos de posibles clientes.

    • Creación de perfil de clientes.

    • Divulgación de información sobre productos y/o servicios relacionados a nuestro objeto social.

  • Verificación y consulta de información de clientes.

  • Atender consultas o reclamos y hacer seguimiento de estos.

  • Enviar información o publicidad sobre nuestros productos.

  • Invitarlo a participar en concursos, encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc.

  • Gestión y administración interna, comercio electrónico y entrega de pedidos.

istore reconoce el derecho de los Titulares a manifestar su negativa u oposición respecto al uso y Tratamiento de sus Datos Personales, lo cual será garantizado en todo momento a través del procedimiento establecido en la presente Política.

2. Finalidad de Información Obtenida Específicamente a Través del Portal

Cuando accede al Portal, la siguiente información se registra y almacena temporalmente para nuestro interés legítimo, sin darnos indicación directa de su identidad:

  • La dirección IP del dispositivo.

  • La fecha y hora de acceso.

  • El nombre y la URL del archivo al que se accede.

  • El sitio web / aplicación utilizada para obtener acceso (URL de referencia).

  • El navegador y sistema operativo utilizado, y el nombre de su proveedor de acceso.

Estos datos se utilizan para:

  • Garantizar una conexión sin problemas.

  • Garantizar una experiencia de usuario buena y consistente en el sitio web.

  • Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

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I. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestro servicio y la navegación por nuestro Portal.

  • Definición: Las cookies son archivos de texto que se almacenan localmente en su dispositivo final (computadora, tablet, smartphone, etc.) al acceder a las páginas web de istore. No contienen virus ni malware.

  • Finalidad: Se usan para personalizar el contenido y los anuncios, mejorar la navegación, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico.

  • Tipos de Cookies Utilizadas:

    • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al abandonar la página web (detectan si un usuario ha visitado anteriormente alguna página).

    • Cookies temporales: Se almacenan para mejorar la navegación (ej. recordar interacciones o ajustes).

    • Cookies estadísticas: Se utilizan para registrar estadísticas y evaluar cómo optimizar la oferta.

  • Google Analytics: El Portal utiliza este servicio de Google, que emplea cookies para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web y recopilar informes de actividad.

  • Configuración: La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede configurarlos para rechazar su almacenamiento o recibir un aviso. La desactivación completa puede limitar algunas funciones del Portal.

J. Incorporación de Servicios y Contenido de Terceros

Utilizamos complementos sociales (plugins) en nuestro sitio web para redes sociales (ej. Facebook e Instagram) con el fin de difundir nuestras actividades. También incorporamos ofertas de contenido y servicios de terceros (ej. videos, fuentes y herramientas) para optimización, comunicación y funcionamiento económico de nuestra oferta online, siempre sobre la base de su consentimiento.

K. Ejercicio de los Derechos ARCO y Otros Derechos
Aspectos Generales

  • El Titular de los Datos Personales es responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los datos proporcionados.

  • Los Titulares tienen derecho de Acceder a sus datos, Rectificar (corregir) los inexactos o incompletos, Cancelar (solicitar la eliminación) cuando no sean necesarios, y Oponerse al uso o tratamiento de sus datos (Derechos ARCO).

  • El titular puede ejercer estos derechos, incluyendo la revocación del consentimiento, enviando su solicitud a:

    • Correo electrónico: info@istorecell.com

    • Dirección física: Cal. Octavio Muñoz Najar Nro. 223 Int. 312, Urb. Cercado, Arequipa, Perú.

Requisitos Mínimos para la Solicitud

  • Nombres y apellidos del titular y copia de su documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería).

  • Datos de identificación del representante (si aplica) y carta poder legalizada.

  • Petición concreta que da lugar a la solicitud.

  • Domicilio y/o correo electrónico para notificaciones.

  • Fecha y firma del solicitante.

  • Documentos que sustenten la petición (de ser el caso).

Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

  1. Observaciones: Recibida la solicitud, istore tiene un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para formular observaciones (si el incumplimiento no puede ser subsanado de oficio). El solicitante tiene cinco (5) días hábiles para subsanarlas, o se tendrá la solicitud por no presentada.

  2. Plazos de Respuesta (Contados desde la recepción de la solicitud sin observaciones):

    • Derecho de Información: Ocho (8) días hábiles.

    • Rectificación, Cancelación u Oposición: Diez (10) días hábiles.

  3. Ampliación de Plazo: Los plazos pueden ser ampliados una sola vez y por un plazo igual (máximo), si las circunstancias lo justifican, previa comunicación al solicitante.

  4. Limitación de Uso: Si los datos no son necesarios para la relación jurídica con istore, el titular puede solicitar la limitación de la divulgación, uso y/o transferencia, siguiendo el procedimiento indicado.

L. Transferencia de Datos a Terceros

Como regla general, istore nunca compartirá sus Datos Personales con terceros para una finalidad distinta a la que usted haya consentido. Las transferencias autorizadas incluyen:

  • Apple Inc.: A efectos de tramitar una solicitud de servicio (ingreso de equipo), se compartirá la dirección de correo electrónico con Apple Inc. para el envío de una encuesta de satisfacción.

  • Grupo Económico y Aliados: Los Datos Personales podrán ser compartidos entre las empresas del grupo istore, sus afiliadas y aliados estratégicos o comerciales.

  • Encargados de Tratamiento: Proveedores de servicios (Internet, administradores de páginas web, call centers, mensajería, transportes, etc.) que brindan servicios de mantenimiento y administración.

  • Por Mandato de Ley.

En el caso de transferencia a terceros, istore se compromete a que los receptores actuarán conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales y utilizarán los datos únicamente para las finalidades consentidas.

M. Medidas de Seguridad

istore ha adoptado e instalado los medios y las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, y para evitar su manipulación indebida, mal uso, pérdida, alteración, robo, destrucción, o acceso no autorizado.

  • Tecnología: Todos los Datos Personales transmitidos, incluidos los de pago, se transfieren utilizando el estándar SSL (Secure Socket Layer) generalmente aceptado y seguro.

  • Acceso Restringido: Solo personas autorizadas con las que istore mantenga una relación contractual (trabajadores o proveedores) podrán tener acceso a sus datos personales por encargo de istore, siempre bajo compromiso expreso y por escrito de respetar la Política y la Normativa de Protección de Datos Personales.

N. Uso del Portal por Parte de Menores de Edad

Nuestros canales digitales, incluyendo el Portal, son para adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.

  • Si usted es padre, titular de la patria potestad o tutor legal y considera que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, deberá enviarnos una comunicación a las direcciones señaladas en el apartado K (Ejercicio de Derechos ARCO).

  • Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione ningún dato personal.

O. Modificaciones a la Presente Política

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, istore podrá realizar modificaciones a esta Política. En tal sentido, istore enviará al correo electrónico proporcionado por usted la nueva Política, indicando las modificaciones realizadas, y solicitará su consentimiento bajo los parámetros establecidos en la presente.